<- Список новостей
Вы занимаетесь бизнесом не для того, чтобы терять деньги. Даже если миссия вашей компании направлена на то, чтобы оказывать влияние на целевую аудиторию, вам нужно получать прибыль, чтобы оставаться на своем месте. Владение своей отраслью за счет увеличения доли рынка сделает ваш бизнес устойчивым.
Проблема в том, легче сказать, что вы главный в своей отрасли, чем добиться этого. У вас есть конкуренты, которые, возможно, уже заняли большую долю рынка. Промышленные и экономические спады также могут привести к тому, что перемещение иглы покажется крайне маловероятным. Опрос руководителей компаний, проведенный в августе 2022 года, показал, что 81% видят рецессию на горизонте. Такой взгляд может повлиять на то, как бизнес-лидеры разрабатывают стратегию.
Но, несмотря на эти проблемы, компании могут использовать три стратегии владения отраслью. Эти подходы удовлетворяют потребности рынка, выстраивают отношения и устанавливают доверие. Они представляют собой основу того, что привлекает клиентов и заставляет их возвращаться за добавкой.
Потребители выходят в Интернет в поисках контента, когда им нужно ответить на животрепещущий вопрос. Поисковая система определяет, найдут ли они вас. В идеале вы хотите отображаться на первой странице, так как большинство людей не будут продолжать просматривать результаты. Однако ваш контент должен делать больше, чем просто показываться. Он должен давать то, что ищет ваша аудитория.
Создание контента, который радует потребителей, - это не выбор актуальных тем или ключевых слов с высоким рейтингом. Речь идет о поиске и выборе тем, которые отвечают намерениям вашей целевой аудитории. Если вы похожи на большинство компаний, ваша стратегия контент-маркетинга включает в себя использование таких решений, как системы управления контентом и генераторы ключевых слов. Они необходимы для любого эффективного плана игры в контент-маркетинг, но не все инструменты одинаково полезны.
Вместо того чтобы смотреть на качество ключевых слов, вам нужно что-то, что сделает ваш контент более релевантным. Такой инструмент контент-стратегии, как MarketMuse, создает тематические модели, основанные на намерениях, стоящих за поисками вашей аудитории. В конце концов, именно то, что говорится в вашем контенте, привлекает вашу аудиторию. Когда это удовлетворит их информационные потребности, они будут положительно относиться к вашему бизнесу. Что еще важнее, эти потребители будут воспринимать предложения вашей компании как разрешения.
Чтобы увеличить долю рынка, вашему бизнесу необходимо увеличить продажи. Прежде чем вы придете к выводу, что это означает приоритет к привлечению клиентов, осознайте, что большинство компаний получают долгосрочную выгоду от текущих клиентов. Они уже знают, кто вы такой, и у них был особый опыт. Возможно, ваши сотрудники знают их по имени, или вы получили достаточно данных, чтобы сделать их транзакции более личными.
В любом случае, именно отношения стоят за цифрами, которые приносят эти клиенты. Если вы хотите, чтобы они продолжали покупать, вы должны поддерживать эти связи. Вы также хотите, чтобы ваши постоянные клиенты помогали привлекать новых. Создание онлайн-сообществ и отношений с помощью социальных сетей - способ сделать это.
Помимо онлайн-контента, потребители ищут ответы на страницах социальных сетей и интерактивных функциях. Когда бренды оказывают поддержку клиентам через социальные сети, это создает положительный имидж. Хорошее отношение к компании и свидетельство ее приверженности сообществу могут побудить аудиторию покупать. То же самое можно сказать и о знакомстве с продукцией вашего бренда по публикациям в социальных сетях. Исследования показывают, что 76 процентов потребителей купят товар, увидев его в посте.
Что вы чувствуете, когда знаете, что кто-то солгал вам? Это подрывает ваше доверие. Возможно, вы также теряете уверенность в том, кто этот человек, и в ваших отношениях с ним.
Бренды, которые потребители воспринимают как ненадежные, вызывают те же чувства негодования и сомнения. Возьмем, к примеру, Boeing. Трудно представить большее нарушение доверия, чем сокрытие проблем безопасности с 737 MAX, которые привели к двум катастрофам со смертельным исходом до того, как самолет был приземлен. Некогда вызывавший всеобщее восхищение, Boeing до сих пор не восстановил свою репутацию.
Потребители, которые не могут вам доверять, не будут иметь с вами дела. Не будет иметь значения, сколько маркетинга вы делаете или что вы говорите. Прочитайте различные маркетинговые публикации и выясните, как наилучшим образом ваше маркетинговое сообщение может завоевать доверие вашей целевой аудитории. Если вы не знаете наилучших способов донести эти сообщения, вы можете потерять своих постоянных клиентов. Эти недовольные бывшие клиенты или потенциальные клиенты будут более чем счастливы поделиться своими историями со всеми, кто согласится их выслушать.
Ваши обещания должны соответствовать опыту людей, чтобы со временем увеличить долю рынка и владеть своей отраслью. Соблюдение идентичности вашего бренда и его послания должно быть главным приоритетом. Больше всего на свете вам нужно сделать это правильно. Если есть несоответствие в работе с клиентами, не скрывайте этого. Когда вы говорите, что вы лучше конкурентов, вы на самом деле должны быть лучше. В противном случае вы проиграете.
Если ваш бизнес сталкивается с проблемами, связанными с ростом доли рынка, вы не одиноки. Гиперконкурентные отрасли и меняющиеся рыночные условия не делают владение отраслью легкой задачей. Однако, когда вы внедряете стратегии, ориентированные на потребительский опыт, ваш бренд может добиться заметных успехов.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.