<- Список новостей
Пока миллионы людей решают, как лучше работать дома, ответственные лица задаются вопросом, как лучше руководить из дома. И хотя не существует универсального руководства в условиях глобальной пандемии, мы знаем одну истину: укрепление доверия и уверенности как лидера требует адаптации стиля общения. А в некоторых случаях и творческого подхода.
Прошли те времена, когда для создания видео требовались съемочные группы, сценарии и недели времени на монтаж. Благодаря таким инструментам, как Zoom и Loom, видео не только легко использовать, но и сотрудники ценят возможность услышать мнение руководства без фильтрации. Вот почему для руководства HubSpot за последние несколько месяцев видео стало таким же популярным средством общения, как и электронная почта. Если вы немного стесняетесь камеры, вот четыре лучших метода использования видео в ваших внутренних коммуникациях:
Может возникнуть соблазн сосредоточиться на создании идеального сценария или зациклиться на многократной съемке. Правда в том, что сотрудники не ищут блестящий, хорошо снятый фильм. Им нужна четкая коммуникация и прозрачность.
В марте президент и генеральный директор Marriott Арне Соренсон поделился с международными сотрудниками видеороликом о влиянии Covid-19 на бизнес. И не фон и не качество производства вызвали бурный поток положительной реакции. Менее чем за шесть минут Соренсон смог эффективно донести информацию до глобальной команды, оставаясь при этом уязвимым, эмоциональным, прозрачным и внушающим надежду. Сосредоточьтесь на том, чтобы быть самим собой, говорите прямо в камеру ноутбука, поддерживайте разговорную речь и не тратьте время на редактирование неуклюжих слов. Проще говоря, не позволяйте совершенству мешать общению.
Исследования показали, что видео может улучшить запоминание информации, причем эффект даже усиливается со временем. Зрители сохраняют 95 процентов сообщения при просмотре видео по сравнению с 10 процентами при чтении текста. С помощью видео у вас также есть возможность использовать визуальные образы для поддержки вашего сообщения и помочь разложить потенциально сложную информацию в легко усваиваемом виде.
Во времена неопределенности люди ищут у лидеров невербальные сигналы о том, что все будет хорошо и что они могут доверять команде, принимающей важные решения. Ярким примером этого является премьер-министр Новой Зеландии Джасинда Ардерн. В переломный для страны момент она опубликовала в Facebook видео, на котором она улыбается и расслабляется, находясь у себя дома. Конечно, она могла бы напечатать заявление, но ее теплота и сочувствие сияли в выбранном ею средстве и в том, как она себя преподнесла. Во времена неопределенности эмоции зашкаливают, поэтому, если сделать себя более заметным, это будет способствовать спокойствию и уверенности.
Исследование вовлеченности сотрудников, проведенное Harvard Business Review в 2013 году, показало, что 70 процентов сотрудников говорят, что они наиболее вовлечены, когда высшее руководство постоянно обновляет и доносит до них стратегию компании.
Решите, как и когда вы будете использовать видео для информирования сотрудников об изменениях, и придерживайтесь такой последовательности, которая со временем укрепит доверие и прозрачность. Рассмотрите возможность проведения регулярных сессий Ask Me Anything с руководящим составом через Zoom, записи еженедельного ролика Loom с обновлением информации для вашего отдела или использования функции звонка в Slack для быстрого соединения с кем-то, чтобы сэкономить время.
Удаленная работа заставила всех нас переосмыслить способы общения. И если видео еще не является вашим основным инструментом, я призываю вас дать ему шанс. Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно серьезное оборудование, чтобы делать видео с серьезным воздействием. Непринужденная природа видео позволяет занятым лидерам легко масштабировать человеческое, сопереживающее общение, особенно в напряженные времена. Не нужно ни монтажа, ни актерского мастерства, ни модных причесок и макияжа.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.