<- Список новостей
Меня часто спрашивают предприниматели и руководители, какой наилучший способ поможет им понять своих цифровых подписчиков. Google Analytics, инструмент Google freemium, является довольно сильным вариантом. Вот некоторые из хороших способов использовать его, чтобы лучше понять вашу аудиторию:
Одна из вещей, которую вы можете узнать о своей аудитории, — это возраст. Вы можете подумать, что средний возраст людей, с которыми вы разговариваете, составляет 45-54 года, но, взглянув на свою аналитику, вы обнаружите, что 25-34 года — возрастная группа, которой больше всего у вас. Это может повлиять на то, как вы представляете контент на своем сайте. Еще одно интересное наблюдение заключается в том, как ваша аудитория распределяется по гендерному признаку. У Firebrand был один клиент, который был уверен, что женщины посещают его веб-сайт чаще, чем мужчины, но Джереми смог показать им, что, по оценкам Google Analytics, 68% их аудитории на самом деле составляют мужчины.
Предпочитаемый язык — это еще одно наблюдение, которое можно сделать, если хорошо изучить аналитику. Если вы говорите на американском английском, вы не будете шокированы, узнав, что этой группы больше на вашем сайте. Узнав, что 11% вашей аудитории говорят на упрощенном китайском языке, вы можете быть очень удивлены. Если вы ландшафтный архитектор, который открыт для международных проектов, вы можете рассмотреть возможность добавления китайской версии для вашего веб-сайта или, по крайней мере, его ключевых частей для такой аудитории, как эта. Предложение хорошего, точного перевода — это прекрасный способ признать, что ваша культура не единственная в мире.
С языком связано местоположение — это еще один ключевой атрибут, который можно наблюдать с помощью Google Analytics. Хотя большинство ваших посещений, вероятно, будет происходить из Соединенных Штатов, если вы там проживаете, вы можете обнаружить, что 9% вашей аудитории родом из Франции, а еще 8% — с Филиппин. Хоть это не так важно, всё равно стоит понять, почему именно так. Возможно, содержание вашего блога особенно актуально для Филиппин, и в этом случае вы можете рассмотреть возможность расширенного охвата LinkedIn и Twitter в этом регионе.
Если ваш бизнес исключительно для одной нации, это нормально: вы можете просто посмотреть, какие отдельные города просматривают ваш сайт. Рассматривая трафик Firebrand Group, мы видим, что лучшим результатом является Нью-Йорк, за которым следует Лос-Анджелес. Но мы также видим некоторые удивительные из них, такие как Джексонвилл, Флорида (№ 4), Покипси, Нью-Йорк (№ 8) и Федерал Уэй, Вашингтон (№ 19), между Сиэтлом и Такомой. Теперь, если бы мы не были на высоте в нашей аналитике, мы бы не поняли, что приличный процент нашей аудитории находится в федеральном режиме. Это позволяет нам провести дальнейшее исследование хороших людей Federal Way, попытаться установить, какие компании чаще всего обращают на нас внимание, и так далее.
Также, для вас важно проанализировать, каким образом люди просматривают ваш сайт. Все говорят, что они разрабатывают «сначала мобильные устройства», это означает, что они думают о мобильном дизайне и собственном опыте, прежде чем начать смотреть работу браузера. Важно определить, как ваша аудитория распределяет свое время между мобильными устройствами, настольными компьютерами и планшетами. Но также важно определить, кто какой использует браузер — например, Chrome, Safari, Internet Explorer, Edge или Firefox. Например, если подавляющее большинство людей, которые пользуются вашим сайтом, используют старую версию Internet Explorer, это, вероятно, означает, что ваша аудитория не настолько грамотно в технологиях, и может быть перегружен ваш сайт, если вы используете слишком много современных функций.
Если вы хотите быть очень техничным, Google Analytics даже позволяет создавать пользовательские отчеты. Это мощный инструмент, который позволяет вам создавать общие записи различных типов показателей, чтобы действительно разобраться в них и понять своих клиентов. Например, при написании этого мы составили пользовательский отчет, который позволил увидеть среднее количество времени, которое люди из разных стран проводят на сайте Firebrand Group. Из этого мы видим, что люди из США тратят в среднем 55 секунд (30-е место в общем отчете), причем самые внимательные зрители из Венесуэлы, в среднем по 5 минут 17 секунд на каждого. Спасибо тебе, Венесуэла! Я с нетерпением жду, когда ко мне поступят приглашения выступить у вас.
Кстати, когда вы переходите к пользовательским отчетам, есть невероятно полезная функция «Импорт из галереи». Это позволяет вам импортировать любые отчеты и информационные панели, которые ранее были созданы главным Google Analytics, или гуру, или как хотите, так и называйте.
Хотите узнать больше о том, как создать свой личный бренд с помощью цифровых каналов? Ознакомьтесь с моей последней книгой «Как получить лайк» (в соавторстве с Али Б. Загатом), где мы рассказываем обо всем: от аналитики до разработки контента, выбора каналов в социальных сетях и многого другого.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.