<- Список новостей
Каждый основатель и бизнес-лидер с ужасом ожидает того дня, когда им придется уволить ценных сотрудников и сообщить им, что они остались без работы. Но в нынешние времена более высокой инфляции и замедления экономики это решение приходится принимать и выполнять многим лидерам. Как вы можете справиться с этим ужасным процессом, чтобы сделать его менее болезненным для всех участников?
Начните с сопереживания, как к тем, кто уезжает, так и к тем, кто остается, и также с сострадания к себе. Этот совет исходит от Хайди Брукс, старшего преподавателя по организационному поведению в Йельской школе менеджмента. Если вы столкнулись с ужасной перспективой увольнения одного или нескольких сотрудников и хотите справиться с этой трудной задачей наилучшим образом, вот ее совет.
Большая часть лидерства заключается в решении проблем. «Это проблема, которую вы, возможно, не сможете точно решить», — говорит Брукс. «Так что это может быть трудно». Хуже того, это может привести к тому, что вы будете избегать людей, которых увольняют как раз тогда, когда они могли бы воспользоваться вашим руководством и заботой. Так что признайте свои собственные ограничения и простите себя за них. Тысячи работодателей в мире находятся в таком же положении.
Если вам нужно сообщить сотруднику, что его увольняют, возможно, вы захотите закончить разговор как можно быстрее. Как человек, привыкший решать проблемы, вы также можете сосредоточиться на том, чтобы сообщить ему, чего ожидать и какие ресурсы для него доступны. Это, конечно, важная информация, которая понадобится сотруднику, но пусть это будет лишь частью разговора, говорит Брукс.
«Всегда есть место для вопроса: «Как у тебя дела? О чем ты думаешь?» — говорит она. А затем выслушайте все, что они хотят сказать.
Брукс также предлагает спросить, можете ли вы чем-нибудь помочь (если вы конечно готовы задать этот вопрос). Это не значит, что вы должны соглашаться на все, что они попросят. «Возможно, вы сможете дать рекомендации им или познакомить их с другими людьми», — говорит она.
В зависимости от вашей компании и ее политики, вы или компания можете предложить другие виды помощи, добавляет она, особенно если у вас хорошие отношения с теми, кого вы увольняете. «Когда наступают трудные времена (а увольнения считаются трудными временами), нам нужно полагаться на качество отношений, которые мы построили», — говорит она. «Менеджеры, у которых сложились хорошие отношения, могут чувствовать, что они находятся в позорном положении. На самом деле, они находятся в достойном положении и хотят выразить слова сочувствия и сострадания: «Я действительно хотел бы оставаться на связи, и если я когда-нибудь смогу что-то для вас сделать, пожалуйста, дайте мне знать». «Если человек покидает компанию, это не значит, что вы должны прекратить эти отношения.
В то же время она говорит: «Если у вас не очень хорошие отношения с вашей командой, это тоже будет заметно. Так что это своего рода предупреждение — есть много веских причин поддерживать хорошие отношения с людьми, с которыми мы работаем, и создавать такое сообщество, которое может проходить через трудные вещи с чувством единства и связи «.
Сотрудники, которые остаются после увольнения, скорее всего, чувствуют себя виноватыми и, вполне вероятно, обижены. И возможно, что они чувствуют страх.
«Это логично, что они боятся перед угрозой, которая может их настигнуть», — говорит Брукс. Хотя вы не можете сказать сотрудникам, чтобы они перестали бояться, вы можете дать им реалистичное представление о том, с какой угрозой они на самом деле сталкиваются. Например, если увольнения на данный момент закончились, сообщите об этом сотрудникам. Неопределенность тяжела для всех, поэтому сейчас самое подходящее время поделиться тем, что у вас есть о будущем и о том, как их работа впишется туда.
Дайте оставшимся сотрудникам знать, что они все еще здесь по какой-то причине — и что вы рады, что они работают с вами, советует Брукс. Как лидер, ваша задача — уменьшить их чувство паники и помочь им прийти в себя. «А потом вы сможете провести некоторое время вместе, чтобы поговорить об общей цели», — говорит она. «Вот что представляет собой команда. Вот почему мы здесь и то, что мы делаем. Особенно скажите сотрудникам о ваших общих целях, а также о том, как они могут повлиять на достижение этой цели».
Это важно тогда, когда многие сотрудники задают себе непростые вопросы о своей собственной цели и о том, чего они хотят от жизни. «То, как вы это формулируете и как вы создаете чувство общности и связи, а также способность работать в трудные времена, является признаком вашей собственной честности», — говорит Брукс. «Люди наблюдают за вами для того, чтобы увидеть, что вы делаете и что это значит для них».
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.