<- Список новостей
У двух выпускников бизнес-школы Новой Англии возникла идея: покупать антикварные картины на аукционах и распродажах, увеличивать покупную цену в четыре раза и продавать их на сайте электронной коммерции под названием World-Antique. Они стремились достичь годового дохода в размере 3 миллионов долларов и должны были определить сумму запасов в долларах, которую нужно было иметь под рукой.
Сколько это будет стоить? На этот вопрос должны были ответить студенты Уортонской школы Пенсильванского университета. Мировой антиквариат нереален, и этот сценарий является экзаменационным вопросом для курса MBA "Операционный менеджмент". Но Кристиан Тервиш, профессор Уортонского университета, решил задать именно этот вопрос ChatGPT, генеративной модели искусственного интеллекта из OpenAI, для своего недавнего доклада. ChatGPT выдал ответ, за который Тервиш получил оценку "А+".
Далеко не безупречная общая успеваемость ChatGPT на экзамене показала шокирующе ужасную способность вычислять математику за шестой класс, но его последовательные ответы на аналитические вопросы, основанные, например, на тематических исследованиях, произвели впечатление на Тервиша. "Эти технологии не могут справиться с этой задачей, но они могут быть удивительным партнером", - говорит Тервиш. Согласно недавнему опросу, почти 30 процентов профессионалов уже использовали генеративный искусственный интеллект в своих рабочих задачах.
Inc. опросила профессоров бизнес-школ и тренеров-руководителей, как эта технология может повлиять на то, как работает бизнес, от ролевых обязанностей до привлечения талантов.
В отчете Тервиша ChatGPT продемонстрировал способности к подготовке юридических документов, написанию кода и выполнению некоторых функций, типичных для менеджеров, аналитиков и консультантов. Повторяющиеся задачи (например, административные обязанности члена команды начального уровня) или трудоемкий анализ (например, служебная аттестация менеджеров) можно было бы сделать дешевле и проще с помощью этой технологии.
"Существует множество возможностей для творческой настройки организации с целью использования этих инструментов", - говорит Дин Альдеруччи, приглашенный профессор школы бизнеса Така при Дартмутском колледже. Альдеруччи преподает курсы на основе искусственного интеллекта и говорит, что технология окажет большее влияние на бизнес, когда ее можно будет настроить в соответствии с уникальными потребностями каждого бизнеса. "Многие люди должны спросить: "Как я могу переопределить то, что я делаю, а также то, что моя команда делает с помощью этого инструмента?""
Некоторые опасаются, что ChatGPT может не просто переопределить рабочие места, но и устранить их. Но Гарри Кремер, профессор менеджмента и стратегии в Школе менеджмента Келлога Северо-Западного университета, видит это иначе. "Каждый раз, когда вы беретесь за повторяющиеся задачи или берете что-то, что можно сделать проще, и удаляете это, у вас появляется возможность создавать другие рабочие места, которые захотят люди, и также возможность выполнять их", - говорит Кремер.
В его нынешнем виде исполнительные тренеры и профессора одинаково рассматривают ChatGPT как создателя первого черновика, а не как предсказателя. Но Тервиш говорит, что часто несовершенные ответы ChatGPT могут послужить полезной отправной точкой на всех уровнях, даже для высших руководителей компании. "Часто, работая с предпринимателями и руководителями, когда дело доходит до творческих задач, они действительно испытывают трудности, когда вы даете им пустой лист бумаги и говорите: "Придумайте несколько идей", - говорит Тервиш. "Но затем вы приводите им три идеи в качестве примера, и они говорят: "Эти идеи - чушь. У меня есть кое-что получше"."
Исполнительный тренер Алиса Кон говорит, что если лидеры перекладывают задачи на ChatGPT, они могут потратить свое новообретенное время на общение с командами, встречи с топ-менеджерами и консультации с клиентами, чтобы назвать несколько вариантов. "Это освобождает вас как основателя для выполнения более ценной работы", - говорит Кон. "Но ты не можешь активировать это без своего мозга. Вы также должны использовать свой мозг, когда используете повторы вместе с этим новым инструментом ".
Отчет Тервиша может усилить растущие опасения по поводу негативного влияния ChatGPT на дезинформацию и академическую нечестность. Если бы студенты могли положиться на ChatGPT, чтобы сдать выпускной экзамен MBA в одной из лучших бизнес-школ страны, что бы это значило для следующего поколения основателей, генеральных директоров и работающих профессионалов?
Многие в академических кругах и за их пределами считаются с возможностями ChatGPT и разрабатывают потенциальные обходные пути. Но Кремер говорит, что G.P.A. никогда не была окончательным показателем успеха. "Трудолюбие - это важно. Вам нужно изучать финансы, бухгалтерский учет", - говорит Кремер. "Но если я собираюсь нанять вас в качестве менеджера, я очень, очень сосредоточен на вашей способности привлекать, мотивировать людей, удерживать их, расставлять приоритеты, создавать среду, в которой люди действительно хотят работать на вас".
Кон говорит, что вопросы поведенческого интервью, такие как "Что случилось, если вы наняли кого-то, кто не подходил?" и "Как вы повлияли на людей, которые не согласились с вами?", остаются критически важными для выявления навыков межличностного общения кандидата, навыков сотрудничества, гибкости, мудрости и других ключевых черт. "Компании строятся не только на одних знаниях", - говорит Кон.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.