<- Список новостей
По своей сути, анализ рынка использует множество источников информации для создания общей картины существующего рынка вашей компании. Он оценивает клиентов вашей компании, проблемы, конкуренцию и возможности для создания новых продуктов и услуг.
Вы можете собирать аналитические данные о рынке, ссылаясь на журналы продаж, данные о клиентах, опросы и просматривая показатели социальных сетей.
Сол Добни, генеральный директор исследовательской консалтинговой группы Dobney.com , говорит, что небольшим компаниям легко начать работу с использованием подхода, основанного на здравом смысле.
“Это может быть так же просто, как посетить веб-сайты или магазины ваших конкурентов, найти опубликованную информацию о количестве и типе потенциальных клиентов, и быть в курсе событий в вашем регионе из журналов или бизнес-ассоциаций”, — сказал Добни. “Это также включает в себя проверку комментариев клиентов и обратной связи онлайн, которые помогут бизнесу улучшить свое предложение или сервис”.
Анализ рынка часто путают с бизнес-аналитикой, но это не одно и то же. Бизнес-аналитика относится к данным конкретно о компании, в то время как аналитика рынка рассматривает общие тенденции.
В общем, бизнес-аналитика — это информация о внутренней деятельности компании. Это включает в себя количество отгруженных товаров и общее количество продаж за месяц.
Напротив, анализ рынка фокусируется на внешней информации, включая демографические данные клиентов, географическую информацию и то, что потребители покупают. Он также рассматривает конкурентов, чтобы увидеть, где ваш бизнес складывается по сравнению с остальной частью рынка. Все это может помочь сформировать анализ бизнес-аналитики.
Анализ рынка также учитывает, что происходит с конкурентами вашей компании, которые бизнес-аналитика полностью игнорирует.
Успешная аналитика рынка отвечает на конкретные вопросы о текущих и потенциальных клиентах и конкурентах, а также помогает вашей компании определить свои внутренние цели. Вот несколько вопросов, на которые может ответить аналитика рынка:
Анализ рынка помогает компаниям анализировать общую среду, в которой они работают. Это помогает вашему бизнесу выявлять потенциальные риски и выявлять новые возможности для роста. Большинство компаний делают это, ориентируясь на эти четыре критерия.
Разведка конкурентов включает в себя сбор и анализ информации о ваших конкурентах. Анализ сильных и слабых сторон ваших конкурентов может помочь вам получить ценную информацию о вашей собственной компании и о том, почему клиенты не всегда выбирают ваш продукт или услугу.
Например, отчет о конкурентном анализе является обычным инструментом в большинстве маркетинговых операций, оценивающим уровень обслуживания, предоставляемого продуктом. Отчет по анализу конкуренции может включать в себя все, начиная с цен и характеристик продукта, вплоть до целевых аудиторий и ключевых демографических показателей. После сбора вся эта информация может быть использована для создания потрясающего продукта, который удовлетворит потребности клиента, избегая при этом проблем, с которыми сталкиваются другие предприятия.
Анализ продукта включает в себя анализ качества вашего продукта или услуги. Если вы продаете физический продукт, это включает в себя изучение производственного процесса и того, создаете ли вы продукт настолько эффективно, насколько это возможно. Информация, которую вы соберете, поможет вам повысить ценность вашего продукта.
Сбор информации такого типа довольно прост, поскольку для этого требуется взглянуть на другие продукты, представленные на рынке, и оценить их сильные и слабые стороны. Эта оценка охватывает все, начиная с самого продукта и его упаковки, того, как он представлен в магазинах, а также производственных процессов и затрат.
Понимание рынка — это ваше представление о различных рынках, на которых вы продаете свой продукт или услугу. Такого рода исследования помогут вам понять, насколько хорошо вы работаете на этих рынках и есть ли дополнительные, на которые вы могли бы выйти.
Сбор информации для получения четкого представления о рынке — это сочетание конкурентного анализа и анализа продукта, а также выявление лучших исполнителей в данной области. Имея представление о том, что продается на рынке, вы можете начать собирать информацию о конечных пользователях, чтобы выяснить, почему клиенты предпочитают эти продукты с лучшими характеристиками.
Понимание клиентов включает в себя получение дополнительной информации о ваших текущих клиентах и о том, почему они покупают у вас. Это также может помочь вам понять любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при работе с этими клиентами, чтобы повысить удовлетворенность и уровень удержания клиентов. Информация, которую вы собираете, также может помочь вам добиться успеха в будущих маркетинговых кампаниях.
Отдел маркетинга обычно собирает вместе персоналии клиентов, которые предлагают такие детали, как демография, интересы, проблемы, с которыми они сталкиваются, и решения, которые бизнес может им предоставить. Эти сведения о клиентах часто могут помочь всем, от тех, кто занимается разработкой продукта, до инженеров по обеспечению качества.
Хотя не существует четкого плана того, как компании должны собирать рыночную информацию, многие делают это, выполняя различные формы анализа высокого уровня. Давайте рассмотрим четыре различные стратегии, которые вы можете использовать для сбора маркетинговой информации.
По словам Аджита Санкарана, старшего вице-президента по анализу рынка Blueocean Market Intelligence, компании часто забывают, что клиенты являются потенциальным источником данных.
“Малые предприятия могут настроить процессы для ведения списков клиентов и своего рода программу обратной связи с клиентами для сбора информации о клиентах эффективным и в значительной степени недорогим способом”, — сказал Санкаран.
Ваш отдел продаж также имеет уникальные возможности для оказания помощи в анализе рынка. Поскольку торговые представители регулярно общаются с потенциальными клиентами, они могут предоставить дополнительную информацию о тенденциях в отрасли. Использование CRM часто является лучшим способом для компании поделиться этой информацией о клиентах в одном месте.
Если вы хотите получить собственные данные по исследованию рынка, рассмотрите возможность отправки клиентам онлайн-опросов. Шанкаран отметил, что это может быть полезным подходом, особенно если вы эффективно ведете свои списки клиентов.
Для начала вы можете использовать такие инструменты, как SurveyMonkey или Typeform. Еще один хороший вариант — включить ссылку на опрос в квитанцию клиента.
Добни рекомендовал использовать информацию, к которой у вас уже есть легкий доступ: аналитика электронной коммерции.
“Вы можете посмотреть на путешествие клиента через веб-сайт”, — сказал он. “Сколько людей прибывает и откуда? Каков их следующий шаг после прибытия? Сколько человек попадает в корзину? Сколько человек выписалось? Поиск шаблонов и последующее тестирование различного контента, слоганов, указателей и предложений использует анализ рынка для улучшения предложения ”.
Если ваша компания достаточно крупная, вы можете нанять аналитика по анализу рынка. Как специалист, аналитик может составить более детальную картину рынка.
Они будут делать это, общаясь с производителями, дистрибьюторами и клиентами, участвующими в создании и распространении продуктов вашей компании. Этот тип диалога – наряду с достоверными данными и маркетинговыми исследованиями – составляет большую часть информации о рынке.
Как только эта информация будет обработана, вы сможете использовать ее для определения прибыльных возможностей на рынке.
Анализ рынка может дать вам более глубокое представление о вашей отрасли и помочь определить новые возможности для расширения. Но это полезно только в том случае, если информация, которую вы получаете, является точной.
К сожалению, пребывание на вершине рыночной аналитики может быстро отнять много времени у владельцев малого бизнеса. Вот почему существует множество онлайн-инструментов, которые помогут вам собирать, анализировать и хранить информацию о рынке.
Популярные варианты программного обеспечения для компаний, нуждающихся в системе бизнес-аналитики, включают Pentaho и Sisense. Кроме того, облачные сервисы, такие как Oracle и Birst, могут помочь вам легко обмениваться бизнес-аналитикой между подразделениями.
В то время как отдельный человек может выполнить большую часть работы по исследованию рынка для небольшой компании, по мере роста вашей компании вам, возможно, потребуется уделять больше времени анализу данных. По мере увеличения объема информации может возникнуть необходимость в использовании статистических инструментов и более сложных технологий для обработки данных и манипулирования ими, добавил Добни.
Если вы не готовы изучать пакет программного обеспечения или нанимать штатного аналитика, сторонний специалист может помочь вам максимально использовать ваши данные о рынке. Таким образом, вы сможете понять текущую рыночную среду и максимально использовать возможности, доступные вашему бизнесу.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.