<- Список новостей
Когда большинство людей думают о маркетинге, первыми на ум приходят кампании электронной почты, разработка контента и другие стратегии построения бренда. Но слишком часто B2B-маркетологи фокусируются только на макрорешении — самом большом и ярком, что они могут использовать для привлечения клиентов. Это вполне объяснимо, поскольку их роль заключается в привлечении внимания к брендам, их продуктам и услугам. Безопасность — это последнее, что люди связывают с маркетинговой командой предприятия. Однако по мере того, как маркетологи все больше опираются на данные потребителей — их ожидания, потребности и стили взаимодействия — защита этой информации становится столь же важной, как и кибербезопасность.
Потребители должны иметь возможность доверять вашему бренду, чтобы предоставить вам доступ к своей информации. Люди делятся своей информацией и предпочтениями только с теми брендами, которым они доверяют. Таким образом, репутация вашего бизнеса и ваша карьера поставлены на кон. Если вы не можете защитить данные своих клиентов, данные компании или информационные ресурсы, вы открыты для утечки данных и кибератак. Как малые, так и крупные организации подвержены риску кибербезопасности, и количество кибератак постоянно растет. Почти каждый четвертый американец (22%) вообще прекращает вести дела с компаниями, которые столкнулись с хакерскими атаками и утечками данных.
Маркетологи играют уникальную, но ключевую роль в том, чтобы донести до клиентов понимание киберрисков и того, что эти риски означают для их частной жизни. Согласно глобальному опросу, проведенному PwC среди более чем 5 000 потребителей и 2 000 руководителей, 85% потребителей хотели бы, чтобы было больше компаний, которым они могли бы доверить свои данные.
Прозрачность в использовании данных играет важную роль для потребителей и подтверждает их решение доверять вашему бизнесу. Эта стратегия оказалась весьма успешной для компании Bandwidth, лидера в области платформ для голосовой связи и обмена сообщениями, которая работает с Google, Microsoft, Uber, Zoom и другими компаниями.
Bandwidth помогает крупным предприятиям соответствовать новому закону о связи, закону Рэя Баума. Этот закон требует, чтобы крупные или сложные объекты — многоэтажные здания, школы, кампусы колледжей или дома престарелых — предоставляли точную информацию о местоположении первым лицам при вызове службы 911. Если возникнет чрезвычайная ситуация или люди окажутся недееспособными, их можно будет найти внутри здания. Однако это постановление распространяется на стационарные и портативные устройства, такие как ноутбуки, планшеты или телефоны, требующие доступа к картографии зданий внутри помещений и программного обеспечения для автоматического определения и обнаружения местоположения. Определение диспетчерского местоположения конечных пользователей, совершающих звонки 911 с этих устройств, требует их доверия к тому, что эти компании, наряду с Bandwidth, выполняют свою работу и не злоупотребляют их информацией.
Способность помочь крупным компаниям в решении специфических и узких вопросов соответствия нормативным требованиям не только жизненно важна, но и создает возможности для совместной работы над новыми проектами в будущем после демонстрации способности быстро прийти на помощь в трудную минуту.
Надежные данные являются неотъемлемой частью B2B маркетинга и зависят от адекватной безопасности данных. Бренды B2B, демонстрирующие прозрачность и готовность объяснить, как именно используются и обрабатываются данные клиентов, вызывают больше доверия как у потенциальных клиентов, так и у покупателей. Сегодня, как никогда ранее, потребители ожидают, что их данные будут в безопасности от их любимых брендов, и так и должно быть. Чем больше доверия они испытывают к вашему бренду, тем лучше их впечатления.
К счастью, существует множество продуктов, помогающих брендам сделать транзакции своих клиентов более безопасными. Например, безопасные платежные процессы становятся все более важными по мере того, как потребители и компании привыкают к продажам и покупкам через Интернет. Такие компании, как Experian, предлагают такие продукты, как Experian Link — первая система, повышающая аутентификацию пользователей путем связывания личности потребителя с методом оплаты. Это помогает компаниям обеспечить клиентам беспрепятственный доступ в Интернет. Использование уже проверенной системы — разумное решение, добавляющее уровень безопасности для продавцов и удобства для потребителей. Поскольку компания Experian открыто говорит о том, какую пользу в конечном итоге принесут ей данные о потребителях, она может создать больше уверенности при операциях с кредитными картами.
В своей основе они оба служат схожим целям, просто находятся по разные стороны стола. Клиенты постоянно доверяют каждому подразделению в том, что касается сохранности их личной информации, не злоупотребляют ею и используют ее в своих интересах, чтобы помочь им достичь своих целей — будь то расширение связей с целевой аудиторией или проверка личности для беспрепятственного делового взаимодействия.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.