Нужно уволить сотрудников? 10 стратегий, которые используют лидеры, чтобы сделать все правильно

Фраза «Ты уволен» стала частью общепринятого фольклора благодаря The Apprentice. Но с инфляционным давлением, прогнозами ФРС о безработице в 4,8 процента и фирмами, борющимися с последствиями после пандемии, увольнять людей — это уже не телевизионное развлечение, а коммерческая реальность.

Марк Цукерберг правильно говорит, что увольнения — это «последнее средство». Но владельцы бизнеса, которые на данный момент готовятся к неизбежности, повышают вероятность того, чтобы завтра выжить.

Неизбежность?

Настроения на рынке упали до шестимесячного минимума. Главный экономист Уильям Данкельберг говорит, что владельцы малого бизнеса далеки от оптимизма, так как «ожидается ухудшение продаж и ведения бизнеса». Продвинутые лидеры делают первые шаги в остановке найма, сокращению бюджетов и досрочному выходу на пенсию.

Крупные бренды тоже готовятся к этому. В прошлом году быстрорастущие технологические компании сократили рабочие места на рекордные цифры. Amazon только что объявила о 18 000 увольнениях; Meta объявила о таком же намерении с 11 000 ролями; Salesforce планирует сократить 4700 человек; а руководитель Твиттера сократил 50 процентов сотрудников. Небольшие компании вполне могут последовать их примеру. Не следует слепо следовать за стадом, но после того, как все действенные альтернативы будут исчерпаны, имеет смысл начать готовиться к неожиданностям.

Почти три десятилетия назад Стив Джобс рассказал, что увольнение его команды было болезненной частью его работы, особенно когда он уволил треть компании. Если вы делали это раньше, то наверняка боялись этих обсуждений. Пока ситуация немного улучшается, вы можете смягчить удар. Конечно, есть правильный и неправильный путь.

Я думаю, что многие клиенты стоят на месте с этим трудным эмоциональным решением.

Итак, вот 10 основных стратегий, чтобы уволить ответственным, практичным и сострадательным образом.

1. Будьте быстры. Не накапливайте потери рабочих мест. Некоторые лидеры считают, что лучше терять суммы. Это не так. Сокращение команды за командой может быть более последовательным, но это разрушает моральный дух и производительность тех, кто остается в подвешенном состоянии. Клиенты также беспокоятся о своих связях, что может спровоцировать нарушение и еще больше сократить доходы.
2. Будьте справедливы. Сотрудники с большей готовностью соглашаются на увольнение, как только менеджеры внедряют справедливый процесс. Переживания не всегда плохи. Помимо предоставления хорошего выходного пособия, предлагайте вспомогательные услуги, такие как трудоустройство, консультирование и финансовое планирование. Они не везде являются стандартными.
3. Будьте понятны. Поначалу только руководство знает, как, когда и на кого попадет увольнение. Хотя конфиденциальность имеет смысл, как только решение об избыточности принято, должны начаться коммуникационные процессы. Будьте честны по поводу реальных причин и предоставьте своей команде как можно больше информации.
4. Будьте откровенны. Не позволяйте увольнению стать полной неожиданностью, особенно в небольшой компании. Любезнее предупреждайте людей, даже если незаметно. Обычно подсказки заключаются в низкой эффективности, замедлении продаж, замораживании найма, сокращении бюджетов и реструктуризации, но люди, полные надежд, обычно отрицают реальность. Исследование показало, что 75 процентов сотрудников утверждают, что менеджеры никогда не встречались, чтобы обсудить проблемы перед увольнением, поэтому они чувствовали себя ошеломленными.
5. Будьте почтительны. Массовые увольнения с помощью Zoom стали новой вопиющей тенденцией. Паромы P&O, Карвана и Better.com отдавали предпочтение эффективности, а не порядочности. Почему? Так легче отключиться. Всегда сообщайте новости лично. Никаких писем или имейлов. Персонализируйте сообщение и пропустите официальный сценарий после объявления. Соблюдайте этикет с помощью выездных собеседований и отличных рекомендаций. Это ничего не стоит и создает доброжелательность.
6. Будьте чувствительны. Покажите сострадание, быстро общаясь. Избегайте разминочной речи, которая болезненна для обеих сторон. Ожидайте либо отсутствия реакции, либо крайней реакции. Будьте искренне чутки к тем, кто пострадал. Проблемы с психическим здоровьем являются распространенными, хотя бывают и скрытыми, побочными эффектами.
7. Будьте благоразумны. Рассмотрите возможность сохранения главных сотрудников, имеющих решающее значение для будущего успеха, даже если это означает более глубокие сокращения в других местах. Подумайте о долгосрочном воздействии на вашу репутацию и сообщество. То, как вы управляете увольнениями, оказывает значительное влияние на сохранение морального духа, доверия и культуры сотрудников. Шведское исследование показало, что у выживших сотрудников уровень удовлетворенности снизился на 41 процент, решимости — на 36 процентов, а производительности — на 20 процентов.
8. Будьте предусмотрительны. Сбросьте ожидания. Спланируйте, как вы восстановите моральный дух, включая восполнение пробелов и утраченного интеллектуального капитала. Кроме того, рассмотрите возможность перекрестного обучения персонала, чтобы избежать предсказуемых, или временных сбоев.
9. Будьте уступчивы. Убедитесь, что запланированные увольнения соответствуют нормативным актам, особенно тем, у которых выходные пособия, льготы. Владельцы малого бизнеса часто пропускают это из соображений экономии средств. Не надо так делать. Это стоит дороже в долгосрочной перспективе.
10. Будьте готовы. Каждый день социальные сети предупреждают нас о том, что мы делаем неправильно. Сотрудники-активисты делают так, чтобы их услышали. Сведите к минимуму недовольных сотрудников, которые могут саботировать ваш бизнес с поставщиками и клиентами. Обиды заразительны и могут спровоцировать коллективные иски. Приготовьтесь к паршивой прессе и просочившимся видеозаписям или сообщениям из ратуши.

Сбалансировать потребности бизнеса с потребностями человека — это тонкий навык и моральная обязанность. Достойное отношение к уходящим и остающимся сотрудникам делает намного больше, чем просто защищает репутацию. В этом разница между выживанием и успехом.

Подготовка — это ключ к успеху. Внимательность никогда не повредит вашему результату, но обесценивание опыта делает это. Люди всегда помнят, как вы к ним относитесь. А карма — забавная штука.