<- Список новостей
Обещания цифровой трансформации заключаются в том, что компании смогут использовать своих сотрудников, процессы и технологии для преодоления проблем, предоставления новой ценности клиентам, увеличения доходов и создания новых возможностей для роста. Но, как показали последние годы, для некоторых организаций это не сработало. Во многом это связано с тем, как осуществлялись инициативы по цифровой трансформации, когда слишком много внимания уделялось технологиям и недостаточно — людям и процессам.
В результате сотрудники испытывают чувство усталости из-за новых технологий и перемен, компании не могут эффективно нанимать и удерживать таланты, а формирование внутренней корпоративной культуры страдает. Между тем, внешние проблемы, с которыми сталкиваются компании — вопросы цепочки поставок, проблемы конфиденциальности данных и кибербезопасности — только усугубляются.
Безусловно, пандемия Ковид-19 ускорила цифровую трансформацию многих компаний — в некоторых случаях, по данным McKinsey and Co, она заставила компании прыгнуть на 10 лет вперед. Но многие организации не были хорошо подготовлены к таким быстрым изменениям. Например, одно исследование, опубликованное в журнале Sloan Management Review, показало, что только 7 процентов компаний возглавляют команды, компетентные в цифровых технологиях, в которых по крайней мере половина сотрудников разбирается в цифровых технологиях и понимает, как новые технологии будут определять успех их компании.
Недостаточно, чтобы сотрудники были в курсе новых технологий. Руководящий состав также должен обладать необходимыми навыками и знаниями, чтобы успешно реализовать стратегию цифровой трансформации.
Новые технологии часто имеют неожиданные отрицательные стороны. Хотя инвестиции в новые технологии могут помочь повысить производительность и конкурентоспособность, они также могут стать причиной головной боли. К распространенным проблемам относятся скрытые расходы, неработающие функции и болезненные процессы внедрения.
Руководители высшего звена, реализующие инициативы по цифровой трансформации, также часто терпят неудачу, поскольку не доносят свою стратегию должным образом до всей организации и не оказывают достаточной поддержки сотрудникам во время этих усилий. Сотрудники знают, что изменения неизбежны в постоянно развивающемся мире бизнеса, но когда руководство не спрашивает их вклада, мнения или опасений, они чувствуют неуважение. Это посылает сигнал о том, что их навыки и опыт не имеют значения для тех, кто инициирует изменения.
Хотя руководители обычно понимают, что технология не должна определять общую стратегию бизнеса, эта предпосылка часто заменяется импульсом реагировать на события, делая серию одноразовых инвестиций в технологию. То, что должно быть целенаправленным и спланированным движением к модернизации, вместо этого превращается в бессистемный, неорганизованный и разовый процесс, который делает все, что угодно, только не изменяет бизнес к лучшему. Технологические лидеры также должны воспользоваться возможностью лучше понять свои все более сложные и распределенные сетевые среды.
К сожалению, большинство инициатив по цифровой трансформации только усугубили сложность сети — средний бизнес работает в 2,6 различных облачных средах. Например, базы данных находятся на AWS, в Microsoft Azure и в центрах обработки данных компании, поэтому техническим специалистам сложно даже понять, какие данные у них есть, не говоря уже о том, как их использовать для достижения бизнес-целей.
Бизнес-лидеры, как правило, принимают самое активное участие в проектах цифровой трансформации вплоть до их запуска. Но после их реализации эти руководители часто переходят к следующей инициативе по цифровой трансформации, не убедившись, что существующие инвестиции полностью оптимизированы и успешно внедрены на предприятии.
Именно поэтому сейчас, после двух лет быстрой цифровой трансформации, руководители высшего звена должны провести тщательный «взгляд назад», чтобы понять и оценить существующие инвестиции в технологии и убедиться, что они оказывают положительное влияние на бизнес.
Это особенно важно сейчас, когда в технических отделах, как известно, не хватает сотрудников. По данным опроса, проведенного компанией Gartner среди 18 000 сотрудников, в том числе 1755 человек, работающих в ИТ-отделе, только 29% ИТ-работников во всем мире имеют «высокое намерение» остаться на своей должности. Поскольку «Великий уход» все больше затрагивает ИТ-работников, все сотрудники будут продолжать страдать от простоев и замедления внедрения технологий.
К счастью, разумные инвестиции в технологии также могут стать решением этих проблем. Инициативы по цифровой трансформации, которые целенаправленны, ориентированы на человека и осуществляются с учетом культуры сотрудников, обеспечивают наилучший путь к действительно эффективной цифровой трансформации, способной изменить компанию к лучшему.
Вовлекая сотрудников и наделяя ИТ-команды активной ролью, руководители могут разрабатывать эффективные технологические стратегии для поддержки бизнеса, а не наоборот.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.