<- Список новостей
Starbucks делает ставку на то, что сможет увлечь своих клиентов НФТ — и если это получится, то компания может стать примером новых способов повышения вовлеченности клиентов.
На этой неделе компания, занимающаяся обжаркой кофе в Сиэтле, объявила о своем выходе на рынок Web3, назвав Starbucks Odyssey — программу лояльности для клиентов и сотрудников Starbucks, работающую на блокчейне. По словам представителей компании, цель программы, которую Starbucks планирует запустить в конце этого года, заключается в углублении отношений с клиентами с помощью безопасной технологии Web3 и объединении участников существующей бесплатной программы лояльности Starbucks друг с другом. Брэди Брюэр, исполнительный вице-президент и главный директор по маркетингу, сказал в пресс-релизе: «Мы хотим создать место, где наше цифровое сообщество сможет собираться вместе за чашечкой кофе, участвовать в захватывающих мероприятиях и праздновать наследие и будущее Starbucks». В настоящее время клиенты могут записаться в список ожидания, чтобы присоединиться к цифровому сообществу после его запуска.
Кофейный лидер — это еще один пример того, как компания находит способ участвовать в метавселенной, виртуальном пространстве, предназначенном для сбора сообщества, которое предлагает новые маркетинговые возможности для брендов.
Пока неясно, как именно Starbucks будет связывать клиентов друг с другом в своем цифровом сообществе, но некоторые подробности о лояльности клиентов уже известны. На платформе клиенты смогут совершать «путешествия», например, интерактивные игры, которые позволят им собирать NFT, называемые «марками путешествия». Кроме того, участники могут приобрести НФТ, выпущенные ограниченным тиражом и называемые «марками ограниченного тиража», с помощью кредитной карты — для этого не требуется криптокошелек или криптовалюта.
С помощью этих NFT клиенты получат возможность разблокировать специальные преимущества и награды, которые могут варьироваться от виртуального урока приготовления эспрессо-мартини и эксклюзивных товаров до поездки на одну из кофейных ферм Starbucks в Коста-Рике, сообщает бренд.
Основательница Outdoor Voices Тай Хейни рассказала в начале этого года о запуске своей компании Web3 Try Your Best. Цель ее компании — помочь компаниям CPG взаимодействовать с клиентами на Web3 для повышения лояльности и получения данных о клиентах, которые в противном случае было бы трудно защитить, поскольку сторонние файлы cookie уже не используются. Она признает, однако, что при работе с Web3 по-прежнему существует значительное препятствие в области образования. По ее словам, большинство клиентов не понимают этого.
Возможно, именно поэтому, кроме пресс-релиза, Starbucks избегает типичной терминологии Web3 — и в отличие от других компаний, занимающихся производством продуктов питания, кофейная компания, похоже, готова использовать технологию блокчейн для получения информации о потребителях. «По мере развития Starbucks Odyssey компания будет продолжать собирать отзывы участников и партнеров Starbucks, которые помогут сформировать будущее этого инновационного, нового опыта для Starbucks Rewards», — говорится в пресс-релизе компании.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.