<- Список новостей
Алихан Джета (AJ), член Организации предпринимателей (EO) в Торонто, является основателем и генеральным директором Marketcircle Inc., разработчик зарегистрированных наград Daylite CRM (менеджер по работе с клиентами) и приложения для повышения производительности для малого бизнеса на базе Mac. Daylite позволяет командам малого бизнеса обслуживать больше клиентов, заключать больше сделок и выполнять больше проектов. Мы спросили Эй Джей, какие тенденции могут использовать владельцы малого бизнеса, чтобы преуспеть в 2023 году. Вот чем он поделился:
С 2020 года предприниматели и владельцы малого бизнеса сталкиваются с новыми проблемами, включая пандемию, резко меняющийся экономический ландшафт, постоянно меняющиеся модели работы и быстро развивающиеся технологии. Вы не единственные, кто испытывает беспокойство по поводу того, чего ожидать в 2023 году.
Ставить сотрудников на первое место, использовать инновационные технологии для развития вашего бизнеса и обеспечивать членов команды лучшими инструментами для достижения превосходства — вот ключи к успеху. Имея это в виду, вот мои мысли о семи главных тенденциях, которые владельцы бизнеса могут использовать, чтобы преуспеть в 2023 году.
Независимо от того, что говорит Илон Маск, рассмотрите возможность использования гибридной и удаленной работы с использованием технических инструментов для повышения гибкости. Применяйте разумные стимулы, такие как четырехдневная рабочая неделя, для повышения производительности, и постоянно стремитесь узнать, что члены вашей команды ценят больше всего. Затем определите творческие методы поощрения, которые вы можете предложить, не влияя на рост вашего дохода.
С появлением моделей работы, ориентированных на сотрудников, надежные инструменты совместной работы очень важны. Каждому члену команды нужны правильные инструменты, которые помогут им преуспеть как в удаленной, так и в личной среде.
Используйте технологии для того, чтобы сконцентрироваться на коммуникациях и процессах. Лучшие инструменты CRM для повышения производительности и совместной работы гарантируют, что вы и ваша команда сможете сотрудничать эффективно и прозрачно. Эти инструменты дают сотрудникам дорожную карту к успеху, повышая производительность и командную работу, сохраняя при этом синхронизацию всех действий.
Согласно отчету American Express о восстановлении малого бизнеса, трое из четырех американских владельцев малого бизнеса говорят, что на них негативно повлияла высокая инфляция. Применяйте креативные стратегии, помогающие сократить некоторые расходы:
Максимально используйте технические инструменты, которые у вас уже есть. Вместо того, чтобы покупать новые технические инструменты, полностью используйте те, которые у вас уже есть. Например, комплексные бизнес-инструменты, которые упрощают задачи, контактную информацию, последующие действия, возможности продаж и проекты. Используйте CRM и технологии повышения производительности, чтобы организовать повседневную работу и обеспечить легкий доступ к данным, что упрощает и повышает эффективность совместной работы.
Сократите расходы, перейдя на удаленную работу. Гибридная и удаленная работа теперь стали нормой. Примите этот факт к сведению: поскольку в офисе каждый день работает меньше людей, вы можете переехать в меньшее помещение или полностью удалиться, экономя деньги на аренде, коммунальных услугах и страховке.
Малые предприятия подвергаются кибератакам, поскольку у них часто нет ресурсов или рабочей силы для внедрения сложных систем кибербезопасности. Это грустно, потому что плата за программы, которую требуют злоумышленники, показательно дороже, чем эффективные меры кибербезопасности.
Инвестируйте в операционные системы, которые намного безопаснее, такие как macOS, например. Продукты Apple являются лидерами рынка по нескольким причинам; одна из них — встроенная защита от вирусов и вредоносных программ. По сравнению с Windows, macOS обеспечивает лучшую защиту от атак даже без других дополнительных систем безопасности.
Если вы еще не сделали этого, пришло время активно сокращать углеродный след вашей компании. Это может как сэкономить вам деньги, так и привлечь клиентов, для которых экологические проблемы являются приоритетными. Легко внедрить более экологичные бизнес-процессы:
Отправляйте цифровые предложения и презентации. При встрече с клиентами поделитесь презентацией в цифровом формате или продемонстрируйте ее на своем планшете или ноутбуке.
Внедряйте цифровые контракты. Вместо бумажных контрактов перейдите на цифровые, чтобы у вас всегда был доступ к юридически действительной цифровой копии контракта.
Будьте экологичными. Реализуйте экологичные идеи для офиса: солнечная энергия, переработка отходов и экологичный ландшафтный дизайн. Подумайте о поддержке экологических благотворительных организаций.
По данным ресурсного центра Лакмус, маркетинг по электронной почте имеет впечатляющую рентабельность инвестиций в размере 36 долларов за каждый потраченный 1 доллар. В том же отчете показано, что электронная почта также в 40 раз эффективнее привлекает внимание вашей аудитории, чем основные платформы социальных сетей.
Планируя свои маркетинговые стратегии, не забудьте включить маркетинг в электронную почту, чтобы повысить эффективность вашей цифровой деятельности и сидеть больше в Интернете.
Опыт работы с клиентами является ключевым фактором, определяющим вероятность того, что клиент заключит сделку, вернется на ваш сайт или даже порекомендует вас друзьям и семье. Предложение захватывающего клиентского опыта может включать:
Смешивание традиционных каналов коммуникации, таких как электронная почта и веб-сайты, также звонки, живой чат или встречи.
Используйте быстрорастущие технологии и предлагайте повышенный уровень клиентского опыта в виртуальных средах.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.